7天无条件退款,365天有问题退款具体内容如下:

1问:怎么样才可以申请退款?
 答:如果您对刚购买的任何一款虚拟主机或数据库的服务感到不满意或者您仅仅是改变了主意,都可以在交费后7天内向我们提出“无条件退款”申请;如果您购买我们的服务超过了7天,在使用的过程中有问题,且我们确实解决不了或频繁(在线率低于90%)可向我们提出“365天有问题退款”申请。

2问:怎么办理退款?
 答:我们的退款总结了其它提供商的不足,极大的方便了用户,把手续减少到了最少,在数字芯的退款只需要在数字芯的网站上(www.shuzixin.com)以您的会员账号与密码登陆,点击后台管理中的“有问必答”提交您的退款申请即可(只需要说明退款类型与退款原因即可)我们在联系确认身份后并在有问必答里回复是否成功,并计算出应退金额请您确认,您收到回复后确认并提供您的收款方式,我们在收到您的确认后以最快的方式为您办理退款!

3问:何时可以拿到退款?
 答:当我们收到您的有问必答确认回复后的当天即开始为您办理退款手续,如果您的要求的收款方式是银行转账,如果同时您提供的是工行这家的银行账号,那么我们可通过网上银行在线转账,您将在当日的2小时内收到我们的退款,如果您提供的是其它银行的账号,您将在三个工作日内收到我们的退款;如果当时购买的付款方式是在线支付,那么我们将采用在线支付中的退款功能为您办理退款手续,这种方式由于采用的是在线支付功能中的退款,您收款的时间将比较长,通常是15天内您可以收到退款,这种方式办理的退款时间慢望用户谅解!

4问:退款后多久删除资料?
 答:如果是无问题要求退款的在办理好退款后立即完全删除数据,如果是有问题要求退款的在办理好退款后用户如果无要求的情况下当日内完全删除数据,如果有要求的请求下完数据,我们将视具体情况在三天内完全删除数据。

5问:什么样的退款有麻烦?
 答:因做非法网站或未备案被政府部门要求关闭的网站不能退款,因天灾,黑客,电信部门固障等不可抗力引起的问题365天有问题退款将不能办理,如果您购买的是“套餐”或者“促销”等包含域名类的服务,我们将会从退款中扣除域名费用。

6问:适合本退款条件的服务具体包括哪些?
 答:虚拟主机,数据库,网络硬盘这三种

7问:退款金额的计算方式?
 答:退款通过在线支付退款的是不收取任何手续费的,通过银行转账的需要收取银行转账手续费。开过发票的当月退款的退还发票后按正常退款退款,发票超过一个月的需要扣除发票税收的8%的费用,7天无条件退款的是全额退款,不扣使用费,365天有问题退款的需要按月扣除使用费!